Bauhaus Akademie Schloss Ettersburg

Konflikte erkennen und lösen

Seminar

090609 M

Zielgruppe: Architekten, Ingenieure, Sachverständige

Dienstag, 09. Juni 2009 (KW 24) ▪ 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr

8 Fortbildungsstunden ▪ Anmeldeschluss: 22.05.2009

Entgelt: 135/ 145/ 160/ 190 Euro

hat bereits stattgefunden

Konflikte gehören zum Alltag. Viele Gespräche mit Bauherren, Auftraggebern, Auftragnehmern, Behörden oder auch Mitarbeitern bergen Konfliktstoffe. Meist sind sie nervenaufreibend, kosten Zeit und Energie. Doch Konflikte sind auch wichtig: Sie bringen Informationen und klären Positionen. Leider geht es dabei nicht immer fair zu. Besprechungen, Diskussionen und Zielgespräche drohen zu eskalieren. Als Gesprächspartner in solch schwierigen Situationen ist neben Fach- und Sachkenntnissen ein hohes Maß an Konfliktbewusstsein gefragt.
Dieses Seminar zeigt Ihnen Mittel und Wege auf, mit diesen Konflikten konstruktiv umzugehen. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen und wie Sie diese analysieren können.
 
Eigene und fremde Konflikte erkennen
  • Was ist ein Konflikt und wie entsteht er?
  • Was steckt hinter dem Konflikt?
  • Die versteckten Konfliktsignale
Konflikte und Emotionen
  • Wie sehe ich mich – Wie sehen andere mich?
  • Wie Emotionen mich beeinflussen und steuern
  • Umgang mit Kopfbildern
Konflikte analysieren
  • Die Konfliktarten
  • Die Konfliktstufen
  • Meine persönliche Konfliktpotenzial-Analyse
Strategien zur Konfliktlösung
  • Konflikte erkennen und Lösungsansätze finden
  • Die Situation, den anderen und sich selbst beurteilen
  • Chancen erkennen und gezielt verfolgen
Konflikt-Kommunikationstechniken
  • Wirkungsvolles und aggressionsfreies Sprechen
  • Zuhören oder richtig hinhören?
  • Trennen von Person und Sache
Konfliktsteuerung
  • Klarheiten schaffen
  • Hintergründe und Zusammenhänge klären